Atendimento automático no WhatsApp
A Offee Labs monta o atendimento automático no WhatsApp da sua empresa: responde no primeiro minuto, tira as dúvidas de sempre e passa para o seu time só quem está pronto para comprar.
O problema
Por que isso importa
O cliente que chama às 22h e só recebe resposta no dia seguinte já comprou de outro. Não foi preço, foi tempo.
E o time perde horas respondendo as mesmas perguntas de horário, preço e endereço.
O que entregamos
- Resposta automática no primeiro minuto, a qualquer hora
- Fluxo com as perguntas que mais chegam
- Qualificação: nome, interesse e urgência antes de passar ao time
- Aviso para o vendedor quando o contato está pronto
- Mensagem de retorno para quem parou de responder
Como funciona
Passo a passo
- 01
Mapa das conversas
Lemos as conversas reais e listamos o que o cliente pergunta e em que ordem.
- 02
Fluxo
Escrevemos as respostas no tom da sua empresa e definimos quando o humano entra.
- 03
Implantação
Configuramos na conta oficial do WhatsApp da empresa, sem número paralelo.
- 04
Ajuste
Nas primeiras semanas, revisamos as conversas e corrigimos onde o cliente travou.
Dúvidas
Dúvidas sobre whatsapp
O cliente percebe que é automático?
O atendimento se apresenta como assistente da empresa. Ele resolve o que é repetitivo e passa para uma pessoa quando a conversa pede.
Posso perder meu número?
Não usamos ferramentas não oficiais, que são as que causam bloqueio. Trabalhamos com a conta oficial do WhatsApp Business.
Funciona junto com o site e os anúncios?
Sim. O botão do site e dos anúncios abre a conversa já com uma mensagem que diz de onde a pessoa veio.